LOS EQUIPOS DE TRABAJO: UNA PRÁCTICA BASADA EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

LOS EQUIPOS DE TRABAJO: UNA PRÁCTICA BASADA EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO


Vivimos en un mundo de trascendentales transformaciones impulsadas por la globalización, un mundo en el que la sustentabilidad económica, social y política dependen en gran medida de la forma como se gestione el conocimiento, entendiéndose éste como la planificación, organización, coordinación y control de las actividades que conllevan a la obtención, creación, difusión y utilización del conocimiento de manera efectiva, para que este llegue de forma correcta a quien lo necesita.

La Gestión del Conocimiento se da a través de los procesos de: generación que es el proceso mediante el cual la empresa obtiene el conocimiento, el almacenaje que es la forma como se mantiene el conocimiento, la transferencia que es la manera de difundirlo entre las personas y la utilización que se refiere a la aplicación del conocimiento en la obtención de bienes y servicios.

Las Organizaciones para mantenerse competitivas deben aplicar y gestionar eficientemente los nuevos conocimientos, dicha gestión debe basarse en el diseño de estrategias que conlleven al logro de sus objetivos asegurando que el conocimiento llegue a la gente se comparta y utilice, para lo cual es necesaria la formación de Equipos de Trabajo que son un instrumento indispensable en la Gestión del mismo, ya que a través de un grupo de personas, se pueden reunir habilidades mas allá de las que un individuo pueda adquirir creando sinergia y un mayor compromiso con la organización.

EVALUACIÓN DE LA ILUMINACIÓN EN LOS PUESTOS DE TRABAJO DE UNA EMPRESA PETROLERA

EVALUACIÓN DE LA ILUMINACIÓN EN LOS PUESTOS DE TRABAJO DE UNA EMPRESA PETROLERA

La eficiencia y rapidez en la ejecución de las actividades laborales de un empleado en su puesto de trabajo, dependen en gran medida de las condiciones físicas de su ambiente laboral, si las condiciones físicas son inadecuadas, su rendimiento es menor.

Cuando se habla de ambiente laboral se refiere a factores como la temperatura, humedad, iluminación, ruido, y jornada laboral, un ambiente incomodo ocasiona efectos negativos: disminución de la productividad, aumento de errores, mayor índice de accidentes y más rotación de personal.

La Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela, establece que es responsabilidad del ente empleador garantizar condiciones y ambientes de trabajo seguros, que conserven la salud, la integridad física y mental de sus trabajadores.
De acuerdo a una investigación efectuada acerca de los niveles de iluminación de los puestos de trabajo, de los trabajadores y trabajadoras del Edificio La Campiña de PDVSA en Caracas, Venezuela, el 69,65% de los puestos de trabajo están en riesgo por iluminación, incumpliendo lo establecido en la Norma COVENIN 2249-93: Iluminancias en tareas y Áreas de Trabajo y afectando la salud visual de los trabajadores lo cual influye negativamente en su rendimiento trayendo como consecuencia baja productividad, y por ende pérdidas económicas.

LA SERVUCCIÓN Y LA CALIDAD EN LA FABRICACIÓN DEL SERVICIO

LA SERVUCCIÓN Y LA CALIDAD EN LA FABRICACIÓN DEL SERVICIO

El cliente-comprador de un servicio, es el principal actor en la producción del mismo, sin él, el mercado no existiría en su totalidad, por esta razón, las empresas están generando nuevas estrategias de manejo gerencial, en las cuales se hace mayormente énfasis en la satisfacción de las necesidades del cliente, la Servucción es una de estas nuevas estrategias ya que es todo el sistema que esta detrás de un buen servicio, es decir, toda la organización de los elementos físicos y humanos en la relación cliente-empresa. Las empresas de servicios deben fundamentar su competitividad en la capacidad de atender de manera satisfactoria y oportuna las necesidades del cliente, siendo este el primer elemento en el sistema de Servucción, ya que el cliente participa de manera activa en la producción del mismo, otros de los elementos de este sistema son el soporte físico o material, el personal en contacto directo con el cliente, el servicio prestado que debe satisfacer la necesidad del cliente, el sistema de organización interna y los demás clientes.


Para determinar si el sistema de servucción de una empresa es satisfactorio es necesario determinar la proximidad entre el servicio esperado y el servicio recibido por el cliente, ya que este se fabrica en base a sus expectativas y gustos y son la esencia del servicio.

El sistema de Servucción de una empresa debe ser administrado de manera tal que los procesos involucrados en la realización del servicio sean efectuados bajo parámetros que permitan medir resultados, satisfacer al cliente y propiciar una mejora continua, los procesos deben ser controlados teniendo en cuenta que las personas enfocan sus actividades hacia los clientes para lograr calidad, factor clave de la empresa, que permitirá alcanzar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo, siendo la única garantía de calidad real de servicios.

CARACTERIZACIÓN DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS DE CONFECCIÓN DE ROPA Y SU INCIDENCIA EN LAS RELACIONES LABORALES.

CARACTERIZACIÓN DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS DE CONFECCIÓN DE ROPA Y SU INCIDENCIA EN LAS RELACIONES LABORALES.


Ante las nuevas realidades enmarcadas en un proceso de cambio a gran escala en el que los países tienen que acoplar sus estructuras productivas a los nuevos paradigmas industriales, para poder sobrevivir en el dinámico y cambiante mundo de la nueva economía. Este nuevo enfoque representa cambios no solo en las formas de gerenciar los negocios, sino también el actual paradigma de desarrollo a partir del rol que juega la pequeña empresa en los procesos de desarrollo de los países emergentes. Las pequeñas empresas son una parte vital del sistema de producción en cualquier país por esta razón es necesario formular políticas específicas de promoción y de protección que generen las condiciones adecuadas para el desarrollo competitivo de estas nuevas unidades productivas.


Durante los últimos dos años nuestro país viene diseñando e implementando políticas dirigidas a fortalecer las pequeñas empresas, con el propósito de abrir la economía y el mercado nacional a la competencia y a la inversión de nuevos actores, tales como empresas familiares, asociaciones comunitarias, cooperativas, pequeños empresarios, entre otros. Dichas políticas han originado un crecimiento acelerado de pequeñas empresas, sin embargo, su nivel de desarrollo ha sido lento en términos de productividad y competitividad.


La pequeña empresa venezolana se caracterizan por poseer baja dotación de capital, tecnología obsoleta, producción artesanal y una combinación de fuerza de trabajo asalariada y familiar que conlleva a relaciones laborales informales y flexibles dando cabida a una alta rotación de personal debido a que las modalidades de contratación en su mayoría son eventuales, lo cual implica inexistencia de derechos laborales y a su vez falta de protección laboral, económica y de seguridad social, provocando inestabilidad e incertidumbre en la fuerza de trabajo.

El sector de la pequeña empresa venezolana esta conformado por microempresas familiares informales las cuales generalmente funcionan en la casa del dueño, su producción esta dirigida hacia pequeños mercados, y no cuentan con financiamiento. Las microempresas familiares con acceso a crédito formal por intermedio de la banca o del Estado que operan con pocos trabajadores, en su mayoría parientes del dueño; y las microempresas conducidas por un profesional, operan con una inversión relativamente alta, utilizan maquinaria moderna y emplean mano de obra compuesta por personas que no hacen parte de su entorno familiar.

Por otra parte, se encuentran las cooperativas, las cuales estan conformadas por un grupo de personas que se unen para satisfacer sus necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales.

De lo anterior se puede deducir que las pequeñas empresas venezolanas carecen de una estructura organizacional definida inmersa en una en una economía capitalista, que concentra sus acciones y a los trabajadores en un mismo espacio, quienes realizan sus labores bajo el control de los dueños del capital, por lo cual la división técnica el trabajo es impuesta por él, quien organiza, planifica y controla la producción, y los trabajadores cumplen las Órdenes de qué hacer, cómo hacerse y el tiempo exacto para realizarlo, es decir, el trabajador es un simple sujeto ejecutor que realiza una sola operación muy especializada, que le permite adquirir habilidad y precisión, así como aumentar el rendimiento en un proceso donde las máquinas están dispuestas en línea, y las piezas se trasladan de un trabajador a otro. Por tanto, el dueño ejerce un control sistemático y directo sobre todas las acciones que se realizan y de quién las realiza, con el objeto de asegurarse que las órdenes se estén ejecutando, que los trabajadores empleen su tiempo al máximo, sin recurrir a la holgazanería o al tiempo libre que impida una mayor producción en menor tiempo.

Vivimos en un mundo en el que la globalización del mercado obliga a que las diversas economías se diseñen estrategias que permitan mejorar sus capacidades competitivas. Estas estrategias fundamentadas en procesos de mejoramiento continuo de la productividad, los productos, la tecnología y los procesos productivos, mediante su la flexibilización de sus estructuras, logrando el aplanamiento organizacional lo cual permite permiten una mayor descentralización de la toma de decisiones y de responsabilidad y la supresión de parte de sus procesos, para subcontratarlos con otras empresas, es lo que se ha denominado externalización, desverticalización o flexibilización funcional. Esta estrategia empresarial busca reducir los costos laborales, expandirse en el mercado y alcanzar un alto nivel de competitividad, lo cual conduce a las empresas a modernizar los sistemas de información, con el propósito de elevar la productividad del trabajo y el rendimiento del capital.